Kebijakan Privasi / Privacy Policy

Terakhir Diperbarui: 15 Oktober 2025 / Last Updated: October 15, 2025

Di Padeloom, yang dioperasikan oleh PT. Raga Prima Gelora ("kami"), kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs web kami ("Website"), aplikasi seluler Android dan iOS kami ("Aplikasi"), serta layanan lapangan padel dan pusat kebugaran kami (secara bersama-sama disebut "Layanan"). Dengan menggunakan Layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui pengumpulan serta penggunaan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di sini.

At Padeloom, operated by PT. Raga Prima Gelora ("we," "us," or "our"), we are committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal information when you use our website (the "Website"), our Android and iOS mobile applications (the "Apps"), and our padel court and wellness center services (collectively, the "Services"). By using our Services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy and consent to the collection and use of your information as described.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan / Information We Collect

1.1 Informasi Pribadi / Personal Information

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut saat Anda menggunakan Layanan kami:

We may collect the following personal information when you use our Services:

Informasi Akun / Account Information: Nama, alamat email, nomor telepon, dan detail pembayaran saat Anda mendaftar akun atau melakukan pemesanan. / Name, email address, phone number, and payment details when you register for an account or make a booking.

Informasi Pemesanan / Booking Information: Detail tentang pemesanan lapangan padel atau kelas kebugaran Anda, termasuk tanggal, waktu, dan preferensi. / Details about your bookings for padel courts or wellness classes, including dates, times, and preferences.

Informasi Penggunaan / Usage Information: Informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Website dan Aplikasi kami, seperti alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, dan halaman yang dikunjungi. / Information about how you interact with our Website and Apps, such as IP address, device type, browser type, and pages visited.

Informasi Lokasi / Location Information: Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengumpulkan data lokasi untuk menyediakan layanan berbasis lokasi, seperti menemukan fasilitas terdekat. / With your consent, we may collect location data to provide location-based services, such as finding nearby facilities.

Privasi Anak-Anak / Children's Privacy: Aplikasi kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari pengguna di bawah usia ini. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi tersebut, kami akan segera menghapusnya. / Our Apps are not intended for individuals under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from users below this age. If we become aware that we have collected such information, we will take steps to delete it.

1.2 Informasi Non-Pribadi / Non-Personal Information

Kami dapat mengumpulkan informasi yang tidak dapat diidentifikasi, seperti data agregat tentang perilaku pengguna, untuk meningkatkan Layanan kami.

We may collect non-identifiable information, such as aggregated data on user behavior, to improve our Services.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda / How We Use Your Information

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

We use your information to:

3. Cara Kami Membagikan Informasi Anda / How We Share Your Information

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:

We do not sell your personal information. We may share your information in the following cases:

Penyedia Layanan / Service Providers: Dengan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan Layanan (misalnya, pemroses pembayaran, dukungan TI) dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat. / With third-party vendors who assist us in operating our Services (e.g., payment processors, IT support), under strict confidentiality agreements.

Kewajiban Hukum / Legal Requirements: Ketika diwajibkan oleh hukum, seperti dalam menanggapi perintah pengadilan atau permintaan pemerintah. / When required by law, such as in response to a court order or government request.

Transfer Bisnis / Business Transfers: Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer ke entitas yang mengakuisisi. / In the event of a merger, acquisition, or sale of our assets, your information may be transferred to the acquiring entity.

Konten Media / Media Content: Kami dapat mengambil dan menggunakan foto atau video pengguna yang berpartisipasi dalam aktivitas Padeloom untuk keperluan pemasaran, sesuai dengan Syarat & Ketentuan kami. Jika Anda tidak ingin tampil dalam materi tersebut, silakan informasikan kepada staf Padeloom. / We may capture and use photos or videos of users participating in Padeloom activities for marketing purposes, in line with our Terms & Conditions. If you do not wish to appear in such materials, please inform Padeloom staff.

4. Keamanan Data / Data Security

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

We implement reasonable technical and organizational measures to protect your personal information from unauthorized access, loss, or misuse. However, no system is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.

5. Pilihan Anda / Your Choices

Informasi Akun / Account Information: Anda dapat memperbarui atau menghapus informasi akun dengan menghubungi kami atau melalui pengaturan akun di Aplikasi kami. Jika Anda memilih untuk menghapus akun Anda, semua data pribadi yang terkait juga akan dihapus secara permanen dari sistem kami, kecuali jika kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpannya (misalnya, untuk kepatuhan regulasi atau keuangan). / You can update or delete your account information by contacting us or through the account settings in our Apps. If you choose to delete your account, all associated personal data will also be permanently deleted from our systems, unless we are legally required to retain certain information (e.g., for regulatory or financial compliance).

Komunikasi Pemasaran / Marketing Communications: Anda dapat berhenti menerima email promosi dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan di dalam email tersebut. / You can opt out of receiving promotional emails by following the unsubscribe instructions in those emails.

Data Lokasi / Location Data: Anda dapat menonaktifkan layanan lokasi melalui pengaturan perangkat Anda, meskipun hal ini dapat membatasi beberapa fitur dalam Aplikasi kami. / You can disable location services through your device settings, though this may limit certain features of our Apps.

6. Penyimpanan Data / Data Retention

Kami hanya menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Setelah tidak lagi dibutuhkan, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi Anda secara aman.

We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy or as required by law. When no longer needed, we securely delete or anonymize your information.

7. Kebijakan Privasi Gambar dan Foto / Image and Photo Privacy Policy

Kami menjamin bahwa kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memublikasikan gambar atau foto yang Anda unggah kepada pihak ketiga mana pun, kecuali apabila secara tegas diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta (misalnya, untuk pencetakan atau pembagian kepada penerima yang Anda tentukan) atau diwajibkan oleh hukum. Foto Anda akan disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh sistem otomatis atau personel yang berwenang untuk tujuan pemeliharaan dan keamanan.

We will not share, sell, or publicly display your uploaded images or photos with third parties, except as strictly necessary to provide the services you have explicitly requested (e.g., photo editing, printing, or sharing with named recipients), or when required by law. Your photos are stored securely and are only accessed by automated systems or authorized personnel for maintenance and security purposes.

8. Transfer Data Internasional / International Data Transfers

Informasi Anda dapat diproses di negara di luar Indonesia, di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda. Kami memastikan bahwa perlindungan yang sesuai diterapkan dalam kasus tersebut.

Your information may be processed in countries outside of Indonesia, where data protection laws may differ. We ensure that appropriate safeguards are in place to protect your information in such cases.

9. Tautan Pihak Ketiga / Third-Party Links

Website dan Aplikasi kami dapat berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut. Harap tinjau kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi Anda.

Our Website and Apps may contain links to third-party websites or services. We are not responsible for the privacy practices of these third parties. Please review their privacy policies before providing personal information.

10. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini / Changes to This Privacy Policy

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kebijakan yang diperbarui akan dipublikasikan di Website dan Aplikasi kami, dan penggunaan berkelanjutan atas Layanan kami merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

We may update this Privacy Policy from time to time. The updated policy will be posted on our Website and Apps, and continued use of our Services constitutes your acceptance of the changes.

11. Informasi Kontak / Contact Information

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us at:

Email: hi@padeloom.id
Nomor Telepon / Phone Number: 0812-777-72335
Alamat / Address: PT. Raga Prima Gelora, Jalan Gatot Subroto Kav. 21, Jakarta, Indonesia

For more detailed policies regarding booking, cancellations, rescheduling, and facility usage, please refer to our full facility rules at Padeloom Rules.

By using our Services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.